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1. Introdução

Esta informação estabelece os termos e condições aplicáveis às vendas realizadas pela Norte Peças, com sede em Rua de São Tiago nº 784 4590-064 Paços de Ferreira, Portugal, com o NIF 205155790. Ao efetuar uma compra, o cliente aceita estas condições na íntegra.
 

2. Informações dos Produtos e Serviços

Todos os produtos e serviços estão descritos com a maior precisão possível. As imagens dos produtos são ilustrativas e podem não corresponder exatamente ao produto entregue.
 

3. Preços e Pagamento

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal, salvo indicação em contrário. Métodos de pagamento aceites: Cartão de Crédito, MB Way, Referência Multibanco e Transferência Bancária. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preços antes da conclusão da venda.
 

4. Processo de Compra

O cliente deverá verificar e confirmar os dados da encomenda antes da sua finalização. Após a confirmação do pagamento, enviaremos uma confirmação da compra para o e-mail fornecido.
 

5. Envios e Entregas

O prazo estimado de entrega é de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental, salvo circunstâncias imprevistas. Os envios para as ilhas (Madeira e Açores) ou para fora do país poderão ter prazos alargados. Os custos de envio serão calculados e apresentados ao cliente no momento do checkout, antes da finalização da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros (ex.: transportadoras).
 

6. Direito de Livre Resolução

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias seguidos a partir da receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo. Para exercer este direito, deve enviar uma comunicação escrita para o e-mail: geral@nortepecas.com. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, salvo indicação em contrário.
 

7. Garantias

Os produtos vendidos pela Norte Peças estão abrangidos por uma garantia de conformidade, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021:

  • Prazo de Garantia: A garantia é válida por 2 anos a partir da data de entrega do bem, para peças novas. Para bens recondicionados ou em segunda mão, o prazo mínimo pode ser de 3 meses. Para partes elétricas o tempo de garantia é de 15 dias a partir da data de entrega da encomenda. Para motores e caixas de velocidades é de 3 meses a partir da data de entrega.

  • Cobertura da Garantia: A garantia cobre defeitos de conformidade que existam no momento da entrega ou que se manifestem durante o período de garantia. Se um defeito for identificado, o consumidor tem direito à substituição do bem ou ao reembolso.

  • Exclusões da Garantia: Danos causados por uso indevido, negligência, montagem incorreta ou intervenções não autorizadas; desgaste normal do produto.

  • Reclamação no Âmbito da Garantia: O consumidor deve comunicar o defeito no prazo de 2 meses após a sua deteção. Para ativar a garantia, entre em contacto conosco pelo e-mail geral@nortepecas.com ou telefone +351 912 372 183 (*Custo de chamada para a rede móvel nacional), apresentando a fatura de compra.

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8. Devoluções e Reembolsos

O cliente poderá solicitar a devolução de peças automóveis usadas no prazo máximo de 14 dias corridos após a recepção da encomenda, desde que a peça não tenha sido montada, utilizada ou modificada.

Para que a devolução seja aceite, a peça deverá:

  • Estar nas mesmas condições em que foi entregue;

  • Não apresentar danos causados por instalação incorreta;

  • Conter etiquetas, referências e marcações efetuadas pela Norte Peças;

  • Ser devolvida na embalagem original.

Antes da compra, recomenda-se que o cliente confirme a compatibilidade da peça com o veículo. Não serão aceites devoluções de peças elétricas ou electrónicas já instaladas/testadas, peças cortadas/alteradas ou itens danificados por mau uso.

Para iniciar uma devolução, envie e-mail para geral@nortepecas.com com o número da encomenda, nome completo, motivo e fotografias do produto. Se a devolução ocorrer por erro no envio ou peça defeituosa da nossa responsabilidade, os custos de devolução são suportados pela Norte Peças. Em caso de erro de compra por parte do cliente ou desistência, os custos ficam a cargo do cliente.

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9. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à resolução alternativa de litígios, junto das seguintes entidades:

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10. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estas condições sem aviso prévio. Aplicam-se os termos em vigor na data da compra.

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11. Contactos da Empresa

  • Denominação Social: Norte Peças 

  • NIF: 205155790

  • Morada Sede: Rua de São Tiago nº 784 4590-064 Paços de Ferreira, Portugal

  • E-mail: geral@nortepecas.com

  • Telefone: +351 912 372 183 (*Custo de chamada para a rede móvel nacional)

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